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Naturopera

Forces de vente GMS et BIO : 1 mois pour faire évoluer sa DN

Ségolène Bizet | Directrice Nationale des Ventes | Naturopera
Ségolène Bizet,
Directrice Nationale des Ventes

Un peu de contexte :

C’est un groupe français d’une dizaine d’années qui propose des produits qui sont bons pour l’homme, sa santé, préservent la planète et restent accessibles en terme de prix et de distribution.

La force de vente travaille sur deux circuits en parallèle : le BIO et la GMS. Elle couvre plus de 4500 points de vente avec une équipe consolidée de 25 personnes dans sa vision cible.

En 2022, Naturopera a fait le choix de passer d’une force de vente externe à une équipe interne.

Pourquoi avec choisi le CRM-SFA retail eCOS® Sales ?

Nous avons retenu la solution eCOS® SFA parce que nous avons pu la mettre en place, très rapidement en un mois et deux jours.

Il y a également la capacité à s’adapter à nos deux circuits : la BIO et la GMS.

Un autre élément très important, la prise en main de cet outil qui était intuitive et facile. Ce qui fait que pour une équipe qui était encore très restreinte et dispersée, c’était plus facile de gérer cet outil à distance avec eux.

Quels sont les bénéfices d’eCOS® ?

Déjà, pouvoir mesurer les évolutions de DN sur les différents secteurs. Pour les secteurs qui ont commencé au mois de juillet, on est sur de très beaux scores de +11 points de DN sur les changes et + 15 points de DN sur l’hygiène féminine.

Ensuite, on utilise notamment le module des « survey » pour avoir une approche plus qualitative du merchandising.

Aujourd’hui, on a un vrai enjeu à améliorer notre visibilité dans les magasins en travaillant en descente. Donc, on a mis en place un « survey » qui nous permet dans le même outil (donc gain de temps pour le chef de secteur) de pouvoir, tout de suite, nous donner la qualité du merchandising qu’il trouve dans ses magasins.

Je pense aussi au « plan promos » puisque le chef de secteur peut tout de suite voir les phases de vente et de revente des opérations et anticiper son agenda par rapport aux actualités qui tombent régulièrement dans son eCOS®. Et puis on bénéficie surtout du support qui est très réactif en fonction des différentes demandes. Ce qui fait qu’aujourd’hui est un vrai partenaire dans le lancement de cette force de vente et dans ses premières réussites.

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Ils ont choisi eCOS® Blue Eagle

Groupe Externis

Externis, éditeur de eCOS® Blue Eagle, la première suite SaaS dédiée au retail execution des acteurs de l’univers du retail (marques, distributeurs, grossistes, …), tous canaux de distribution confondus

Solution conçue, développée et hébergée en France

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