SaaS, packagée, agnostique, sécurisée, interfaçable, évolutive : les prérequis techniques du projet CRM-SFA
Pourquoi avec choisi le CRM-SFA retail eCOS® Sales ?
On avait un calendrier extrêmement serré, donc un mois pour faire le projet. Donc il fallait à tout prix une solution packagée pour tenir le planning.
Deuxième point essentiel, le service venait d'être créé. Pas d'infrastructure, pas de ressources internes, donc il fallait une solution Full SaaS pour pouvoir s'appuyer sur l'expertise d'un partenaire, ne pas avoir à gérer une infrastructure interne.
Le troisième point, très important, c'était de pouvoir avoir une solution agnostique vis à vis du matériel. Pourquoi ? Tout simplement, pour ne pas avoir à gérer des prérequis en termes de composants installés, etc.
Et le dernier point important pour le métier, c'est d'avoir une solution capable de fonctionner en mode offline puisque les commerciaux dans les magasins parfois ont des problèmes d'accès au réseau data.
Quels bénéfices avez-vous observés depuis le déploiement ?
Depuis le déploiement, on a une solution qui est complètement fonctionnelle, opérationnelle. On a une vingtaine d'utilisateurs qui l'utilisent aujourd’hui. On a les données qui sont sécurisées dans Microsoft Azure, donc le data center de référence.
On a une solution qui peut évoluer lorsqu'on a des déploiements qui sont centralisés, avec des évolutions, des corrections, on en bénéficie automatiquement.
On a une solution qui est interfaçable. On compte aller plus loin dans l’année avec le module matériel pour passer les commandes de PLV. Et donc naturellement, ces commandes remonteront dans notre ERP Sage X3.
Le point fort aussi, c'est que la solution est nativement faite pour importer et exporter de la donnée. Donc, on sait qu'on a les capacités à aller plus loin demain pour l'intégrer dans un système plus complet.
Dernier point fort, c'est le côté ergonomique et up-to-date de la solution. Cette solution qui est récente en termes de mise en œuvre et les utilisateurs, bien sûr, apprécient d'avoir une solution qui vraiment respecte l'état de l'art.
