Pouvez-vous présenter en quelques mots le groupe Mars ?
Pourquoi avoir opté pour le logiciel eCOS® Assort ?
Aujourd'hui, on utilise eCOS® Assort à la fois sur la partie siège avec les services des clients nationaux, du category management ou du service clients, soit environ 50 personnes et également sur la partie force de vente pour avoir en fait une continuité entre ce qui est négocié au national et ce qui est négocié en local et qu'on puisse avoir à un instant T la vision exacte de ce que nous avons en magasin.
Quels bénéfices avez-vous observés depuis la mise en place de la solution ?
Pour nous, il y a eu trois bénéfices majeurs à l'utilisation d’eCOS® Assort. Le premier, c'est une meilleure centralisation des datas, c’est-à-dire qu'on a économisé 60% de fichiers Excel et on retrouve plus d'infos au même endroit. Le deuxième élément, c’est un gain fort pour tous nos collaborateurs, nos associés, puisqu'on estime à 500 jours annuels sur l'ensemble des équipes vente et catégories qui ont été économisés par la mise en place de cette solution. Et enfin, le dernier point, c'est une précision beaucoup plus forte. Aujourd'hui, on est à 100 % de précision puisqu'on a créé des interfaces automatiques avec nos sources existantes en interne.
Comment s’est passé le déploiement du logiciel avec les équipes Externis ?
On a été très bien accompagnés tout au long du projet par les consultants dédiés qui étaient vraiment disponibles et qui ont pris le temps de comprendre nos demandes. Et pour nous, ça, c'était très important. En ce qui concerne le suivi, on a un support vraiment très réactif et qui répond pratiquement tout le temps dans la journée à nos demandes ou qui prend le point. Donc là-dessus, c'est très appréciable, surtout pour le premier mois de lancement où on était encore en phase de test sur certains éléments.
Quelles fonctionnalités appréciez-vous le plus et que vous ont-elles apporté ?
Pour nous, la fonctionnalité qui est vraiment un plus, c'est la partie reporting puisque déjà, on a accès à neuf reportings différents, ce qui permet à chaque collaborateur de choisir le reporting dont il a besoin. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est le reporting sur la DV qui nous permet de piloter au quotidien nos situations de négociation et surtout de faire des simulations pour les années à venir et d'anticiper les futures opportunités.
