Mars -Wrigley

Centraliser l’exécution commerciale dans un outil 360°

Audrey Mirabelli | Sales Tools Manager | Mars
Audrey Mirabelli,
Sales Tools Manager chez Mars

Pouvez-vous présenter en quelques mots le groupe Mars ?

On distribue sur l'intégralité de la grande distribution française, soit à peu près 5000 magasins et également sur le hors domicile. En fait, aujourd'hui, on utilise eCOS® Sales auprès de l'intégralité de la population force de vente, soit plus de 200 personnes mais on l'utilise également avec les fonctions siège, c'est-à-dire 50 personnes à peu près.

Pourquoi avoir opté pour le logiciel eCOS® Sales ?

L'objectif, en fait, c'est de pouvoir suivre tous les outils d'animation et d'activation qu'on peut utiliser en magasin pour développer nos marques et également répondre à des pics d'activité en faisant appel à des intérimaires via ce logiciel.

Quels bénéfices avez-vous observés depuis la mise en place de la solution ?

Les bénéfices obtenus via eCOS® Sales pour la partie back-office sont nombreux. En l'occurrence, c'est une gestion qui est simplifiée parce qu'on peut se permettre d'interfacer avec plusieurs de nos prestataires, en l'occurrence six ou sept prestataires, ce qui est conséquent. Le dernier avantage, qui n'est pas des moindres, c'est la gestion de nos enveloppes budgétaires. Ce qui nous permet, au travers des quotas sur la partie back-office, de réaliser des économies qui sont conséquentes. Sur la partie front office, l'outil répond pleinement aux besoins de la force de vente aujourd'hui Mars Wrigley. Pourquoi ? Parce que c'est un outil qui est fluide, qui est intuitif, avec son design. La force de vente retrouve de suite les moyens recherchés grâce aux visuels sur l'outil. Il y a aussi cette partie d'efficacité, de gain de temps parce qu’eCOS® fonctionne en mode déconnecté, ce qui permet à la force de vente de gagner en temps et en efficacité sur l'administratif.

Comment s’est passé le déploiement du logiciel avec les équipes Externis ?

Avec les équipes Externis, on entretient une vraie relation de partenariat. Chez Mars Wrigley, on a à cœur de collaborer avec les prestataires de service et on collabore avec Externis depuis très longtemps. On a mis en place différents développements. Chaque opportunité est à saisir et Externis est toujours là en mode solution, à répondre de manière positive à nos demandes. Et ça permet effectivement d'évoluer et d'être dans une collaboration win-win.

Anne Messmer | Coordination Display | Mars
Anne Messmer,
Coordination Display

Quelles fonctionnalités appréciez-vous le plus et que vous ont-elles apporté ?

Pour moi, la fonctionnalité qui est la plus intéressante dans eCOS® Sales, c’est les fiches articles. Ce sont des fiches articles qui sont très exhaustives, très complètes, très détaillées, donc ça nous permet vraiment de mettre un maximum d'informations à disposition du terrain. La deuxième partie que j'apprécie dans eCOS® Sales, ça va être la gestion des campagnes, la mise en place de quotas qui nous permettent vraiment de gérer au quotidien la mise à disposition au terrain, d'anticiper les mises à dispo, mais aussi le fait de pouvoir ouvrir les quotas et qui permettent à ce moment-là à nos forces de vente de vraiment saisir des opportunités.

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