Pour décrire eCOS®, je dirais en trois mots : assistant, innovant et fluide. Je le recommande à tous les DR et DNV qui souhaitent un CRM personnalisé, fiable, et qui les fait grandir.
Un peu de contexte :
Je suis Coralie Dierckens, responsable régionale chez Marie Morin depuis trois ans, et je pilote quatre chefs de secteur.
Un environnement paramétré sur mesure lors du déploiement
Lors du déploiement, nous avons paramétré nous-mêmes notre environnement avec nos données et les paramètres souhaités, de l'élément le plus standard — comme la couleur du planning — à chaque étape de visite, qu'il s'agisse d'une simple visite, d'un recadrage ou d'une opération commerciale.
Un suivi de la distribution numérique (DN) personnalisé par produit
Nous avions besoin de suivre une DN personnalisée par produit, selon les objectifs des commerciaux et les priorités de l'entreprise. Le développement réalisé nous permet aujourd'hui d'adapter nos objectifs tout en conservant les historiques produits, et donc d'avoir un suivi fiable.
De nouvelles fonctionnalités et un vrai gain de temps
Aujourd'hui, nous exploitons de nouvelles fonctionnalités que nous n'avions même pas imaginées, comme l'envoi de préconisations via le CRM, directement pendant ou après le rendez-vous. Cela représente un gain de temps de 30 minutes à 1 heure par jour pour nos chefs de secteur, la possibilité d'envoyer des documents beaucoup plus qualitatifs à nos clients, et un suivi de nos promotions et des volumes engagés par magasin.
Des chefs de secteur plus autonomes sur le terrain
Nos chefs de secteur sont aujourd'hui beaucoup plus autonomes sur l'accès à leurs données, ce qui nous permet de dégager du temps pour mieux préparer nos rendez-vous. Si l'on prend l'exemple de la DN, en quelques clics je peux obtenir une DN globale, au cluster ou à la spécificité produit.
Un accompagnement dédié et réactif
Nous avons un consultant dédié, Fabien, qui nous accompagne au quotidien et répond à nos différentes demandes. Un mois après le déploiement d'eCOS®, nous avons eu besoin d'uniformiser nos pratiques : Fabien a été hyper réactif et s'est rendu dans nos locaux pour former nos chefs de secteur.
eCOS® Sales en trois mots
Pour décrire eCOS®, je dirais en trois mots : assistant, innovant et fluide.
Je recommande eCOS® à tous les DR et DNV qui souhaitent un CRM personnalisé, fiable, et qui les fait grandir.
