Mieux gérer ses PLV pour améliorer sa RSE

« Notre enjeu était de renforcer le suivi et la traçabilité de nos PLV, d’améliorer la gestion de nos budgets et de mettre en place une démarche plus vertueuse pour limiter l’impact environnemental de cette activité de livraison de PLV aux équipes de ventes. »

eCOS^® Sales : une technologie au service d’un projet logistique

Pour parvenir à un process optimisé, Nestlé lance un appel d’offres et porte son choix sur Externis et sa solution eCOS^® Sales. Externis a conçu et développé une solution logicielle qui permet aux équipes commerciales et category management du retail, d’automatiser, de fiabiliser et d’optimiser tout ou partie du process retail exécution. Elle est composée de de deux logiciels : eCOS^® Assort, pour la gestion des assortiments et eCOS^® Sales, un CRM-SFA pour les forces de vente.

Pour Nestlé, c’est le module de commande d’eCOS^® Sales qui a été choisi : « Nous avons mis en place, avec la collaboration d’Externis et notre logisticien, un projet nommé OptimiZ. Les objectifs : tracer notre PLV, réduire les lieux de livraisons pour optimiser le transport et garantir la sécurité de nos collaborateurs comme celle des transporteurs en proposant une formule Drive sur les entrepôts de stockage régionaux (appelés ESR en interne). Objectifs : tendre vers 100% de PLV créée => 100 % de PLV utilisée et remettre dans le circuit la PLV non-utilisée ou celle commandée par des utilisateurs ayant quitté entre-temps l’entreprise. »

Le module de commande eCOS^® Sales, qui fonctionne en mode offline, permet à l’équipe commerciale de gagner en autonomie et en efficacité. La force de vente n’a plus besoin de passer par un service administration des ventes (ADV) pour réaliser ses commandes : tout se fait de manière indépendante et en direct pendant la visite du point de vente. Les commandes sont centralisées et regroupées : elles génèrent donc moins de transport, du côté des équipes comme des transporteurs. En amont, le siège peut fixer des quotas par opération et mieux maîtriser la production de PLV, matériels et de viser ainsi au plus juste, sans surplus.

Gaspillage limité et coûts réduits

Peu de temps après le lancement du logiciel eCOS^® Sales, les premiers résultats sont visibles et mesurables.

Au niveau de l’entrepôt national, alors que la quantité et la valeur de la PLV a augmenté ces dernières années du fait d’un soutien croissant aux marques Nestlé auprès de ses clients :

• le stock a diminué de plus de 25%
• le taux de produits sans rotations (+ 6 mois) a diminué de 85 %
• les destructions de PLV ont diminué de 78%

Au niveau des entrepôts régionaux, la destruction de matériels a diminué de manière considérable en favorisant une réutilisation via des retours au niveau du stock central, alors qu’auparavant ce matériel était perdu.

Les insights eCOS® Sales permettent d’optimiser les commandes de PLV : le tracking offre la possibilité de voir lesquelles sont le plus utilisées ou a contrario le moins commandées. Ce suivi permet d’avoir une production de PLV plus précise entraînant moins de destruction mais aussi moins de transport.

Economiser 400 T de CO² / an sur le transport

Des émissions de CO² ont été divisées par 6 au moment de la mise en fonctionnement des entrepôts de stockage régionaux, puis encore divisées par 2 depuis grâce aux actions menées par les transporteurs qui se sont engagés eux-mêmes dans une démarche RSE.