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[NEWS eCOS®] L'offre eCOS® Booster+ : l’alliée digitale des forces de vente terrain

PUBLIÉ LE 17 Oct 2018 AUTEUR Externis CATÉGORIE
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Dans tous les secteurs et sur tous les marchés, le numérique réinvente les relations (client, fournisseur, partenaire…), le parcours d’achat et surtout la vente. A l’instar du B2C, les acteurs du B2B sont également aspirés dans le tourbillon de la digitalisation. Les "digital natives", ces jeunes gens âgés de 18 à 35 ans, ne sont plus les principales cibles. Dans le secteur du retail, les transformations numériques nous propulsent tous dans une nouvelle dimension : le Smart Retail.

Le Smart Retail, c’est le point de vente connecté qui permet à la fois de fluidifier le parcours d’achat et d’aider à la vente. Sur le sujet de la digitalisation, 25% des professionnels de la grande distribution s’estiment plutôt matures, d’après la deuxième édition du baromètre Smart Retail Samsung/LSA.

Le smartphone et la tablette ont d’ailleurs connu une croissance notable en 2017 avec une hausse de 8 points pour la tablette et 4 points pour le smartphone d’après le baromètre du numérique 2017. Cette croissance et la hausse du taux de déploiement démontre à quel point la digitalisation se professionnalise et la demande s’accroît.

Conscient du besoin en solutions aussi nomades que les équipes terrain, Externis a conçu l'offre eCOS® Booster+ composée de trois solutions mobiles intégrées pour plus d'excellence en point de vente et une meilleure collaboration entre les équipes:

 

1. L’application eCOS® Web App

L’application eCOS® Web App vous permet d’optimiser la gestion des matériels et services mis à la disposition des forces de vente sur smartphone et tablette. Conçue pour apporter de la rapidité et du confort dans le travail quotidien de la force de vente, vous pourrez passer des commandes et réserver des prestations de services sur une interface visuelle et colorée. Les actions menées et/ou à mener sont notifiées par email ou directement dans l’application.

Les + :

  • Le mode déconnecté pour une utilisation nomade jusque dans les lieux dénués de réseau,
  • Un catalogue produits mixte (sur et hors campagne),
  • Un panier de commande persistant sur le navigateur : vous pouvez commencer une commande dans le premier magasin et la finaliser en fin de journée avec les 3 magasins suivants,
  • Pas de re-saisie des adresses déjà renseignées : elles sont automatiquement enregistrées,
  • Une interface qui facilite tous types d’actions grâce à des menus dédiés à la validation des commandes sensibles ou encore au règlement des litiges commerciaux,
  • Une application responsive adaptée à tous les devices.

 

2. La fonctionnalité « Tracking »

En temps réel, « Tracking » a été pensée pour :

  • mesurer le taux de pose du matériel installé en point de vente,
  • respecter les contraintes environnementales,
  • faire gagner du temps aux équipes terrain,
  • favoriser la communication entre les équipes siège et terrain.

Ce dont vous avez besoin ? Un smartphone et une application de scan de QR code. Rapide et facile d’utilisation, les équipes terrain n’ont plus qu’à scanner le QR code disposé sur la PLV via Tracking et confirmer son emplacement !

 

3. La fonctionnalité « Watch »

La fonctionnalité « Watch » permet de garder un œil sur les activités en point de vente. Avec « Watch », vos équipes terrain disposent d‘un outil intuitif pour communiquer rapidement et simplement vos actions Trade marketing et celles de vos concurrents. Depuis l’application, sélectionnez une photo prise depuis votre device, renseignez votre magasin et le tour est joué !

Intéressé(e) ? Plus d’infos ici.

 

D’après la deuxième édition du baromètre Smart Retail Samsung/LSA les solutions proposées par Externis répondent aux objectifs visés par les industriels qui s’équipent en solutions digitales à savoir :

- Réinventer le point de vente : les industriels attendent avec impatience les résultats de la digitalisation du point de vente,

- Améliorer l’image de marque : les retailers espèrent que le potentiel métier et business de la digitalisation s’apparente aux efforts qu’ils fournissent pour améliorer leur image de marque,

- Faire parler la data : la personnalisation est le maître mot des retailers et ils s’arment de solutions logicielles pour collecter et analyser les données.

Les outils de la suite logicielle eCOS® vous accompagnent au quotidien, sur le terrain comme au siège, pour améliorer vos process retail execution.