Recrutement

Externis Group, expert des technologies web depuis plus de 19 ans, est l’éditeur de la suite SaaS eCOS® Blue Eagle, destinée aux industriels du retail.

Nos clients : Nestlé, Ferrero, Mars, P&G, Unilever, Coca-Cola, Danone, Bacardi, Heineken….

Dans le cadre de notre développement et notamment à l'international, nous recherchons un(e) :

ASSISTANT(E) ADMINISTRATI(F/VE) H/F

Basé(e) à Montreuil (limitrophe Paris, accès direct en métro)

Rattaché(e) à l’Office Manager, vous assurez les missions suivantes :

  • Secrétariat
  • Assurer l’accueil physique et téléphonique
  • Filtrer les appels ou les demandes en fonction de leur importance et des priorités (appels entrants, transferts…)
  • Enregistrer, trier et dispatcher le courrier, dépôt du courrier sortant
  • Assurer les tâches de secrétariat courantes : frappe et mise en forme de documents, élaboration du planning
  • Participer à l’organisation des déplacements de la direction ou des commerciaux et des évènements de l’entreprise
  • Suivi et commandes de frais généraux
  • Gestion administrative
  • Scanner les pièces comptables des différentes sociétés du Groupe
  • Assurer la relation avec le cabinet d’expertise comptable
  • Vérifier les factures fournisseurs et les notes de frais
  • Préparer les règlements fournisseurs (virements et chèques)
  • Remise de chèques des règlements clients
  • Tenue de la caisse
  • Classement et archivage
  • Tenue de tableaux de bords
  • Réaliser la gestion de divers contrats : SYNDIC, entretien…,
  • Assister l’Office Manager dans le suivi des dossiers du personnel
  • Administration des ventes
  • Facturation clients et relances factures impayées
  • Assister les commerciaux et l’Office Manager dans la gestion des dossiers clients
  • La réalisation des reportings de suivi de l'activité commerciale (ventes)

Profil recherché :

Diplômé(e) de BAC+2 type BTS ou plus (assistanat de gestion, de PME etc.) vous êtes jeun(e) diplômé(e) ou vous avez une première expérience en entreprise avec des missions polyvalentes.

Motivé(e) et investi(e), vous êtes autonome, travaillez avec bon sens et savez gérer les priorités. Vos qualités rédactionnelles ne font aucun doute et vous savez travailler en équipe. Ayant un excellent contact, avec un très bon sens de l’entreprise (confidentialité des informations traitées), vous maîtriser les outils informatiques de base (Pack Office, Internet) et vous parlez couramment l’anglais. Ces atouts alliés à votre polyvalence et à votre sens de l’organisation et de la rigueur vous permettront d’évoluer dans cette PME innovante et ambitieuse, positionnée sur un marché florissant.

Rémunération : entre 20k-24k euros, en fonction du profil

Date d’entrée : dès que possible

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :

RESPONSABLE MARKETING BtoB

Basé(e) à Porte de Montreuil (accès direct en métro)

Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous assurez les missions suivantes:

Veille et analyse du marché

  • Assurer la veille concurrentielle
  • Déterminer le potentiel du marché en valeur et en contacts
  • Mener ou piloter des études de marché
  • Anticiper les besoins des clients (technologie,...fonctionnalités produit).

Marketing produits

  • Suivre la Roadmap produit
  • Mettre en place et suivre le plan d’actions marketing
  • Gérer les mises sur le marché - Go to market
  • Concevoir l'ensemble des supports d'aide à la vente à destination des équipes commerciales ainsi que les supports de lancements de produits
  • Collaborer avec les équipes de vente (feedback terrain) afin d’adapter le discours, les argumentaires marketing.
  • Animer la communauté des utilisateurs.

Marketing opérationnel

  • Mettre à jour et gérer les bases de données prospects et clients
  • Suivre les statistiques et mettre en place les tableaux de bord
  • Créer et suivre des briefs marketing (emailing, supports de vente, démos…)
  • Community Management : animation des réseaux sociaux
  • Gestion du budget marketing
  • Assurer le lien entre le marketing et les ventes, afin d’optimiser l’exécution terrain des actions marketing

Communication

  • Mettre en place des actions liées à la communication interne
  • Rédiger les documentations marketing
  • Rédiger des communiqués et articles sur les produits et les services de la société

Partenariats

  • Assurez la gestion et le développement de nos relations avec les partenaires marketing et commerciaux (Editeurs, Prestataires…) et les alimenter en contenu.

Diplômé(e) de BAC+4/5, vous avez entre 2 et 5 ans d’expérience réussie dans le domaine du marketing BtoB et de préférence chez un éditeur de logiciels.

La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, la connaissance du secteur de la grande consommation et du retail est un plus.

Intéressé(e) par les nouvelles technologies, vous êtes autonome, travaillez avec bon sens et savez gérer les priorités. Vos qualités rédactionnelles ne font aucun doute et vous savez travailler en équipe. Ces atouts alliés à votre curiosité et à votre sens de l’organisation et de la rigueur vous permettront d’évoluer dans notre PME innovante et ambitieuse, positionnée sur un marché florissant.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :

CHARGE TESTS ET QUALIFICATION H/F

Basé(e) à Montreuil (limitrophe Paris, accès direct en métro)

Le chargé tests et qualification est responsable de la qualité, la documentation et de la conformité des solutions diffusées par notre société sur le marché. 

Au sein du Lab R&D, rattaché(e) au Lab Manager et en étroite collaboration avec le Product Owner vous assurez les missions suivantes :

  • Qualité :
  • Organiser les campagnes de qualification en veillant au respect des délais
  • Rédiger les cahiers de qualification, en décrivant les scénarii de test
  • Imaginer des chemins de qualification rapide avant publication d’une version corrective
  • Participer activement à l’exécution des tests
  • Remonter les anomalies et suivre les corrections
  • Proposer et mettre en place les outils de qualification adaptés (saisie des cahiers de tests, suivi de la qualité des tests, reporting)
  • Mettre en place l’automatisation des tests
  • Construire des reportings à destination de la direction
  • Documentation :
  • Responsable de la documentation de nos produits
  • Coordination avec le Lab Manager et le Product Owner pour recueil des informations liées à la roadmap produit
  • Rédiger les documentations produits (docs, FAQ et mises à jour des évolutions) en accord avec la roadmap
  • Formation des services utilisateurs de l’entreprise (consultants, support, commerce)
  • Assister le Lab Manager et le Product Owner dans les missions d’AMOA.
  • Participation à la prise en compte des besoins fonctionnels et rédaction des spécifications fonctionnelles (storyboards)
  • Assister le Product Owner dans la recette des développements

Diplômé(e) de BAC+3/4, vous avez une expérience réussie de 1-2 ans dans la qualification et la documentation logicielle. La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, la connaissance du secteur de la grande consommation est un plus.

Intéressé(e) par les nouvelles technologies, vous êtes autonome, travaillez avec bon sens et savez gérer les priorités. Vos qualités rédactionnelles ne font aucun doute et vous savez travailler en équipe. Ces atouts alliés à votre sens de l’organisation et de la rigueur vous permettront d’évoluer dans cette PME innovante et ambitieuse, positionnée sur un marché florissant.

STAGE AMOA H/F
Poste basé à Montreuil (limitrophe Paris, accès direct en métro)

Durée du stage : 6 mois minimum

Début : dès que possible

Dans le cadre de son développement, Externis Group recherche un stagiaire AMOA pour renforcer son équipe de développement. Sous la conduite du chef de projet AMOA, avec une grande liberté et autonomie, vous participerez à la réalisation de nouvelles fonctionnalités et à l'optimisation de nos applications.

Vos missions au sein de l’équipe :

  • L'animation des ateliers de recueil de besoins utilisateur
  • L'écriture des expressions de besoins
  • La validation de spécifications fonctionnelles
  • Suivi et validation des développements
  • Ecrire la documentation fonctionnelle à destination des utilisateurs
  • Assurer les formations des collaborateurs
  • Participation à la préparation de Webinars et tutos vidéo
  • Réflexion et conception de l’UX/UI

Votre profil :

  • Vous aimez passionnément aller au bout des choses, chercher la petite bête, comprendre le pourquoi du comment.
  • Vous avez envie de travailler sur les dernières technologies.
  • Le monde innovant et international du Retail Execution vous intéresse.
  • Vous êtes consciencieux, concentré et avez à cœur de produire un travail de qualité.
  • Vous n’avez pas peur de poser des questions.
  • Vous êtes curieux et avez un côté « couteau suisse ».
  • Vous avez une formation ingénieur / technique ou un profil autodidacte..

Stage : ASSISTANT(E) MARKETING BTOB

Durée : 6 mois

Début du stage : début 2020

Nos clients : Nestlé, Ferrero, Mars, P&G, Unilever, Groupe Mondelez, United Biscuits …

Lieu du stage : Montreuil (93)

Votre profil : Ecole de commerce BAC+4-5, vous êtes intéressé(e) par le Marketing et le Web.

Votre mission :

Rattaché(e) à la Responsable Marketing, vous aurez pour mission :

  • La mise à jour, la gestion et le suivi de la base prospects et clients,
  • La participation aux briefs, la mise en place et l’exécution du plan marketing (campagnes emailings BTOB, …),
  • La mise en place d’événements prospects et clients
  • La veille concurrentielle

Vos qualités humaines :

  • Bonne expression écrite et orale
  • Anglais écrit, lu et parlé
  • Esprit d’initiative, sens du contact
  • Curiosité, organisation et rigueur

Développeur H/F Front-End .NET MVC / Razor / Javascript

Basé(e) à Montreuil (limitrophe Paris, accès direct en métro)

 Rattaché(e) au manager du LAB, de formation Bac+2 ou Bac+5, vous êtes passionné(e) par le développement d’application Web .NET/C# MVC et Javascript. Vous avez une première expérience de 2 à 3 ans dans une fonction similaire sur un environnement TFS/GIT serait un plus.

Missions :

  • Chargé(e) de développer et maintenir les applications Web et WebApp.
  • Chargé(e) d’assurer une partie du support et de la documentation.
  • Chargé(e) d’intégrer les solutions ECOS en respectant le cahier des charges (Charte graphique, besoins fonctionnels)
  • S’assurer du suivi des bonnes pratiques en matière de développement ainsi que de l’application des normes de programmation en vigueur
  • Collaborer à l’entretien et à la correction des anomalies dans les différentes applications
  • Chargé(e) de l’étude et la conception de contrôles réutilisables et de l’ensemble des interfaces des applications. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie d’un projet de la conception à la maintenance.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Compétences recherchées :

  • Très bonne communication avec les autres développeurs
  • Très bonne connaissance des outils de développement Visual Studio 2017/2019
  • Connaissance des outils Telerik serait un atout important
  • Notion d’ergonomie des interfaces
  • Avoir une bonne connaissance d’une méthodologie de gestion de projets (Agile / PSP)
  • Très bonne connaissance de la langue Anglaise

Languages et technologies

  • C#
  • ASP.NET CORE MVC / Razor
  • Javascript (jquery) / HTML5/CSS3
  • Telerik C# MVC
  • SQL SERVER
  • TFS/GIT
  • Silverlight serait un plus

Intéressé(e) par le secteur des nouvelles technologies, vous êtes autonome, travaillez avec bon sens et disposez de bonnes capacités d’analyse. Vos qualités relationnelles ne font aucun doute et vous aimez relever des défis.

 

SUPPORT CLIENT ET EXPLOITATION IT  H/F

Basé(e) à Montreuil (limitrophe Paris, accès direct en métro)

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous assurez les missions suivantes :

La réception des demandes des clients (incident, dysfonctionnement, problème, question, assistance...). Vous contribuez au premier niveau du traitement des demandes, ou assurez la prise en charge des demandes par les structures internes de notre société :

  • Prendre en compte les demandes client (téléphone, mail, outil de Helpdesk).
  • Enregistrer les demandes des clients dans l’outil de gestion de notre société.
  • Effectuer un diagnostic préalable pour qualifier la demande, étudier sa recevabilité
  • Traiter les niveaux 1 et 2 des demandes en identifiant, informant, apportant une réponse (résolution, réponse...) au client.
  • Transférer si nécessaire les appels ou mails des clients conformément aux consignes de support mises en place.
  • Alerter sa hiérarchie sur toute demande hors norme.
  • Contrôler l’aboutissement de la réponse apportée et la satisfaction du client.
  • Exploiter l’outil de gestion des demandes : relances, consolidation, analyse de tendance.
  • Emettre des demandes internes d’actions préventives visant à corriger des anomalies, questions ou incidents récurrents fréquemment rencontrés par les clients, dans le but de diminuer le volume entrant des demandes.
  • Très bonnes connaissances SQL (écritures, exécution de scripts).

L’administration et l’exploitation des systèmes d’information internes (informatique, téléphonie, sécurité…) :

  • Achat de matériel et logiciel :
    Informatique, téléphonie, serveurs
    Gestion des fournisseurs de matériel ou logiciels informatiques
  • Administration :
    Paramétrage et configuration des matériels et logiciels
    Administration du réseau et des outils internes
    Administration des systèmes de sécurité physiques du bâtiment, des imprimantes et des TV
    Gestion du matériel lors des entrées et sorties de personnel
    Référencement et suivi du parc informatique
    Gestion des sauvegardes
  • Support et Maintenance :
    Dépannage et assistance aux utilisateurs internes
    Maintenance du parc informatique
    Maintenance des systèmes de sécurité physiques du bâtiment, des imprimantes et des TV

Diplômé(e) de BAC+2/4, vous avez une expérience réussie de 2 ans en tant que support client ou exploitation IT en France ou à l’étranger. La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, la connaissance du secteur de la grande consommation est un plus.

Intéressé(e) par les nouvelles technologies, vous êtes autonome, travaillez avec bon sens et savez gérer les priorités. Vos qualités relationnelles ne font aucun doute et vous savez rassurer vos interlocuteurs. Ces atouts alliés à votre sens de l’organisation et de la rigueur vous permettront d’évoluer dans cette PME innovante et ambitieuse, positionnée sur un marché florissant.

CDI - CATEGORY MANAGER H/F

Type de contrat : CDI

Venez rejoindre une équipe dynamique et experte des process retail !

Vous évoluerez dans un environnement technologique innovant offrant des solutions inédites pour faire face aux nouveaux enjeux du retail.
Vous avez envie de changement et souhaitez relever de nouveaux challenges ?
Vous avez une expérience chez un industriel (au siège ou sur le terrain), dans le secteur des FMCG idéalement ?
Rejoignez-nous maintenant !

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous assurez, chez nos clients, la mise en œuvre des solutions et prestations proposées par le Groupe dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délai.

En tant que Conseil, vous intervenez en amont de la signature des contrats en participant aux rendez-vous de prospection et aux chiffrages proposés. Vous assurez les phases d’audit et mesurez les contraintes organisationnelles et technologiques du client afin d’identifier et définir les impacts, les bénéfices et les risques sur le fonctionnement de son métier.

En étroite collaboration avec le client, vous l’informez des différents jalons du projet et restez à son écoute depuis la phase de lancement jusqu’à la clôture du projet.

En tant qu’interlocuteur de référence, vous formez les utilisateurs et jouez votre rôle de conseil lors de vos différentes interventions.

Enfin, vous êtes engagé(e) sur les résultats des prestations fournies. A ce titre, vous pilotez et suivez l’ensemble des prestations de service, menez les bilans intermédiaires avec les équipes commerciales et réalisez les bilans et suivis attendus par le client et la société.

Votre mission :

  • Auditer les processus clients concernés (interviews, cartographie des processus, analyse des flux...).
  • Mesurer les contraintes organisationnelles et technologiques des clients, définir les impacts et les risques sur le fonctionnement de son métier lors de l’implémentation des produits achetés.
  • Prendre en compte les données de contrat, périmètre et champ d’intervention préalablement négociés par les Ingénieurs d’Affaires
  • Réaliser le paramétrage des produits vendus conformément aux méthodologies et processus du groupe.
  • Animer les cursus de formation inclus dans l’offre de services Groupe
  • Aider à la prise en main des produits vendus selon les modalités d’intervention (charges, délais, périmètre...) définis contractuellement dans l’offre de services.
  • Mener toute autre prestation de conseil, d’accompagnement et de support sur les produits du Groupe auprès de ses Clients conformément au cadre défini dans l’offre de services de son entité.
  • Suivre ses prestations de service, notamment en renseignant les outils de reporting Groupe et en veillant au respect des objectifs, charges et délais de la prestation (objectifs contractuels).
  • Gérer les risques de non-respect des objectifs contractuels et alerter.
  • Valider la prestation (procès-verbal).

Diplômé(e) d'une formation supérieure à dominante commerciale et/ou technique, vous avez une expérience réussie de 1 à 5 ans en tant que Category Manager Junior. Idéalement vous avez déjà travaillé dans un contexte international.

La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste.

LOCATION : Porte de Montreuil.

Votre candidature

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