Executive Support

Vous accompagner chaque jour dans l'utilisation de vos logiciels

Bénéficiez d'une assistance technique et profitez au maximum des possibilités qu'offrent vos solutions !

Disponible pour chacune de nos solutions, dans la limite des lignes d'abonnement souscrites, l'Executive Support eCOS® se décline en deux niveaux de prestations évolutifs.

Nous savons également être à votre écoute et vous proposer un Executive Support personnalisé.

Un service d'assistance à 360°

Votre portail de ticketing

VOTRE PORTAIL DE TICKETING !

Accédez à votre nouveau portail de Ticketing, un outil de gestion et de suivi des anomalies (bugs, incidents, problèmes, demandes,) qui vous permettra de suivre, en temps réel, toutes les étapes du cycle de vie d’un ticket (de la création à la résolution) de manière efficace & transparente et de les historiser !

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L'AIDE EN LIGNE

Ce service vous aidera dans votre quotidien d'utilisateur eCOS®.
Vous avez des questions au moment de l'utilisation de nos logiciels ?
Grâce à l'aide en ligne, vous serez guidé pas à pas et accéderez simplement et rapidement à l'information recherchée. Vous trouverez directement sur cette plateforme, l'ensemble des informations relatives au paramétrage et à l'utilisation de eCOS® sous une multitude de formats :
“ Trucs et Astuces ”, parcours utilisateur, schémas, vidéos,…

Aide en ligne
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UNE ASSISTANCE DIRECTE ET EXCLUSIVE

Vous avez besoin d'aide et de conseils personnalisés ?

Après étude de votre besoin, nous pourrons vous proposer une prestation adaptée.

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