Nos consultants vous accompagnent au quotidien pour trouver des points d’améliorationdans les process de votre mise en oeuvre commerciale.
La plateforme technologique eCOS® est connectée aux entrepôts via EDI. Cette liaison
cours, de connaître l’état des stocks et d’être alertés sur tout problème ponctuel.
Nos experts en logistique font des recommandations pour rationaliser et optimiser vos
cadencements de livraisons…
►Un service client personnalisé : pour une gestion quotidienne réactive.
• Une équipe dédiée au service client, disponible et attentive à la qualité de service
• Une hotline réactive et des engagements sur les délais d’intervention
• Des compétences technologiques et logistiques avérées et complémentaires pour les
administrateurs et les utilisateurs des solutions eCOS®:
• Support technique : assistance et exploitation techniques, traitement et gestion des
anomalies, maintenance…
• Support aux Directions Des Ventes : préparation et suivi des opérations
promotionnelles (PLV, animation, merchandising…), expertise logistique : suivi
des commandes et des livraisons (magasins, entrepôts régionaux…), gestion et
animation d’un réseau d’entrepôts de stockage régionaux destinés aux forces de
vente sur le terrain…
• Support au consommateur BtoC : suivi des commandes jusqu’à la livraison,
traitement des demandes de retours/remboursements…
►La commercialisation pour compte : pour aider les clients àcommercialiser leurs produits.
Externis propose de prendre en charge la commercialisation en ligne de produits pour le
compte de ses clients et le portage financier des stocks.
►Le Webmarketing : pour drainer du trafic vers votre site e-commerce :
Externis vous accompagne dans le lancement, l’optimisation du trafic et la performance
de votre site e-commerce grâce à des actions webmarketing pour :
• La création de trafic
• L’analyse des performances
• La fidélisation
